mさんからのZz nail salonの口コミ

• mさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  希望するデザインが2枚の写真の組み合わせだったため、予約後ミニモのメッセージにて写真を送り、予約したメニューで施術可能か質問しました(予約日の2日前)。
  予約日前日にも確認のメッセージを入れましたが、結局当日まで返信がなかったため、当日の予約時間前に電話を入れたところ、「このメニューで大丈夫です」と言われました。
  ところがいざ伺ったところ、「このデザインは追加料金がかかる」と言われ、事前にメッセージと電話で確認を入れた旨を伝えると、「予約がいっぱいで忙しくてメッセージを見ていなかった」「電話の時は2枚目のみを見ていた」とのこと。そんなことは知りません。
  結局面倒になりそのまま施術をしてもらいましたが、会話も片言(おそらく中国人)で何を仰っているのかわからないし、できたデザインはイメージと異なるし、二度といきません。

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  来店日：2025年5月3日
  

  Zz nail salonさんからの返信

  m 様
  
  この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
  そして、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。
  ご期待に沿えなかったことを大変遺憾に思っております。
  お客様からいただいたご指摘は、私たちにとって非常に重要であり、サービスに関する見直しを進めてまいります。
  お客様にご満足いただけるよう、引き続き努力してまいりますので、次回はぜひお待ちしております。
  ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
  今後ともよろしくお願い申し上げます。

  返信日：2025年5月5日

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