女性 / 20代前半
先日はありがとうございました🙇🏻♀️
元々の予約が14:00頃終了予定で、当日来店した際すぐに「本日混み合っているのでもしかすると14:00には終わらないかもしれないのですが、今日この後予定ありますか？」と聞かれ、15:30にネイルの予約があることを伝えました。
すると「それまでには終わりにします」と言われました。
ネイルサロンは徒歩で行ける距離だったため、仮に14:00過ぎに終わったとしても余裕もって行ける時間帯に予約しました。
ネイルサロンの方には事前にアプリ内のメッセージで美容院が混んでて遅れそうということを伝えました。すると「アプリの規定で15分以上の遅刻だと自動で当日キャンセル扱いになってしまい施術が出来なくなってしまいます💦」と言われさすがに1時間半も空いてるし大丈夫だろうと思っていました。
ですが、結局美容院を出たのが15:45でした。
まさかこんな時間になるとは思いませんでした。
ドライヤー中にスタッフの方に「この後ネイル行くんですか〜？」と聞かれたりプライベートな話などもしてましたが時計を見るともう間に合わない時間だったため、全く話が入ってこず、顔も引きつっていたと思います。
15:30頃に「ネイル間に合いそうですか？」と言われたので「いや、、まにあわないです、、」と戸惑いながらも伝えました。すると謝罪をしてくれたのでもしかしたら時間の聞き間違いだったのかな、と思いました。
結局ネイルサロンは自動的に当日キャンセルとなり施術が出来ず、後払いの設定にしていたため、来月してもいないネイルの代金を支払うことになりました。
当日スタッフの方の話を聞いて＋¥6600で髪質改善トリートメントに変更をしたことや
東京に来るまでの費用もあったのでアルバイトをしている学生の身からすると痛いです、、😭
今回ブリーチをする予約で、元々暗染めをしてしまっていたので、色が抜けなかったところを頑張ってくださいました。
そのせいで時間がなくなってしまったことも考えられたのでその場で色々口を出すことは出来ませんでした。
結果的に暗染めのムラは多少ありましたが満足できる色に染まっているので良かったです。ありがとうございました。
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4.5
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.7経験年数 10年以上
