女性 / 20代前半
オフの有無やデザインの相談を終え、双方了承したにも関わらず、予約確定数十時間後に「時間確認不足で予約日空きございませんが他の日にち変更は可能ですか？」とメッセージが来たため、結構ですとお断りしました。
前日の急な予約をしてしまった私も良くなかったなと思いますが、予約が入ったらまず他の媒体などと被っていないか等最終確認をしてからオフの有無やデザインの相談をした方がいいと思います。顧客の時間を奪わないでください。
メッセージのやり取りでも、「〇〇ですが。」という違和感のある末尾の喋り方や誤字等違和感がありました。
メッセージも接客の一つのため、もう少し丁寧にされた方がいいと思いますよ。
結局のところ他のサロンに行き、そこがとてもいい場所だったため、逆に巡り合わせてくれたのかと思い感謝しています。
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3.8
仕上がり・技術
3.6コミュニケーション・サービス
3.8ミニモでの対応
4.1経験年数 3年
