rainbowさんからの小久保 里紗の口コミ

• rainbowさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  丁寧に接客施術してもらいました。髪は伸ばし中で長さを変えたくないと最初に伝えていましたが最後の仕上げをしてくださった方には伝わっていなかったみたいで終わったあとに鏡を見ると5センチほど短くなっていました。少し落としてもいいですか？との確認がありましたが、整えるだけかと思っていたところこんなに短くなってしまうとは思いませんでした。1年かけて伸ばしているところだったのでショックで最後に口頭で伝えられずにいました。過去の写真何度も見ては悲しくなっての繰り返しで、髪は戻ってきませんが悲しい出来事だったのでコメントさせてもらいました。すみません。ありがとうございました。

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  来店日：2024年7月18日
  

  小久保 里紗さんからの返信

  rainbow様、このたびは、朝の貴重なお時間に数ある中から当店を選んでご来店いただきありがとうございました。また、お忙しい中、不快な思いをされたのにも関わらず貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。
  
  担当させていただきました小久保です。
  最初のカウンセリングでrainbow様が髪を伸ばされているとご希望をしっかりと聞いていたのにも関わらずこのような結果になってしまい、不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  他のスタッフに細かくきちんと伝えられ無かった私の責任です。
  rainbow様が頑張られて1年かけて伸ばしていた髪の毛を短く切ってしまい本当に申し訳ございません。
  
  ご満足いただける仕上がりにならなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
  今後このようなことがないよう、いただいたご意見をスタッフ全員で重く受け止め、改善に取り組んでまいります。
  また私自身もっと努力してご満足いただける仕上がりなれるよう日々努力していきます。
  この度はありがとうございました。

  返信日：2024年7月23日

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