kouさんからのahu 聖莉菜の口コミ

• kouさんの口コミ

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  事前に上がりにくい事を伝えたのですが、全くパーマがかかっておらずやり直して貰いましたが、2回目も上がりませんでした。こちらもお時間を取らせてしまっている事に対して申し訳ない気持ちになっていましたが、成人式前と言う事もあり、このまま代金だけ支払って帰る事に納得がいかず、もう一度やり直しを提案していただいたので、して貰いました。瞼がヒリヒリしており、別日にしたいと思っていましたが、予約が埋まっているので出来ないと言われ、仕方なくそのまま3回目のやり直しを、別の方にして貰いやっと上がりました。それなのにコソコソ話をされるのは気分のいい物ではありませんでした。
  何かもう少し対応をしていただけたらと思いかかせていただきました。

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  来店日：2025年1月11日
  

  ahu 聖莉菜さんからの返信

  kou様
  
  先日はご来店いただきありがとうございました。
  
  この度は貴重なお時間をいただいたにもかかわらず、ご満足いたたげる仕上がりにならず、誠に申し訳ございませんでした。
  
  お客様にご満足いただきたい想いから、事前カウンセリングにて、ご希望のデザインでは上がりにくいことをお伝えさせていだだいた上で施術させていただきました。しかし結果としてkou様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
  
  コソコソ話をしているように感じられたとのことですが、施術内容や今後の対応についてスタッフ間で共有をしておりました。しかしながら、こちらの配慮が足らずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
  また、ダメージを心配されていましたので、トリートメントを無料でさせていただきましたが、対応にご満足いただくことができず申し訳ございません。
  
  返金対応につきましては、初回ご来店時に注意事項をお伝えし、同意書にサインをいただいております。当店ではいかなる場合も技術に対する返金は行っておりませんので、今回はやり直しという形で対応させていただきました。
  
  ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後このようなことがないよう技術の見直しや対応について改善に努めてまいります。
  貴重なご意見をいただきありがとうございました。

  返信日：2025年1月14日

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