れさんからのMAXsalon所属・マルコ ネイル💅の口コミ

• れさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  最初に切られた時に、凄く痛みを感じた。アルミホイルをまく時もすごく痛みを感じた。そのまま帰って見てみると、最初に切られた一部分の爪がえぐれていて、肉が見えています。
  返金対応はしないと書いてあるので、チャットもしませんが、すごく痛くて悲しいです。元々爪が薄いとは言いましたが、肉が見えるまで切れているのは残念でした。

  ジェルネイルオフのみ(スカルプ／チップオフ「10本」追加800円) ¥2,200

  来店日：2025年4月4日
  

  マルコ ネイル💅さんからの返信

  この度は施術によりご不快な思いと痛みを感じさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
  事前にお爪が薄いとお伝えいただいていたにも関わらず、こちらの配慮が至らず、ご負担をかけてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後はより丁寧なカウンセリングと施術を心がけ、お一人おひとりのお爪の状態に合わせた対応を徹底してまいります。
  
  このようなことが二度と起こらぬよう努めてまいりますので、どうかご安心いただければ幸いです。
  お爪の状態が一日も早く良くなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
  この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

  返信日：2025年4月4日

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