女性 / 20代前半
私の場合は予約時の千暁さんではなく、時間の関係上実際に施術を行ったのは店長さんです。
24時間対応と記載されていたため予約しましたが、担当者が「スマホが壊れてminimoにログインできていない」と話しており、予約が入っていることを把握していませんでした。そのため、予約時の担当者ではなく店長さんがほぼ全て対応することになりました。
担当者がすぐに出勤してきたので施術してもらえるのかと思いましたが、「店長の方がつけるスピードが速い」という理由で店長が施術を続行しました。この時点でまず説明不足だと感じ、不信感が募りました。
エクステをつけ終わった後、希望より少し長かったためカットをお願いしたところ、「このくらいでいいと思いますよ」と押し切られ、希望通りにカットしてもらえませんでした。後からメニューを確認した際に「エクステカット」という項目を見つけたので、もしかしたら追加料金がかかることを配慮して希望通りのカットにはしなかったのかもしれません。ただ、それについて何の説明もなく、結果的に希望が叶わなかったことに非常に不満を感じています。
仕上がりについても、周囲から「カツラみたい」と言われる始末で、これでは外を歩くのも恥ずかしく、他店でオフしてもらうことを検討しています。返金対応はしないと記載されていますが、今回施術したのは店長であり、最初に予約した担当者ではありません。この場合、返金を求めてもいいのではないかと考えています。
さらに、施術中に他のお客様のことを話題にし、「出禁にするかどうか」といった会話がされていたのも非常に不快でした。プロ意識に欠ける行為だと思います。
成人式を控えており、自分の休みに合わせてわざわざ予約したにもかかわらず、このような結果になってしまい非常に悲しい気持ちです。対応・説明不足、そして仕上がりにも満足できず、期待していた分だけ失望感が大きいです。このような対応が続くのであれば、他のお客様にも同じような不満を抱かせるのではないかと感じます。消費者生活センターに問い合わせることも視野に入れています。
改善を強く求めます。
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
4.6
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.7
