女性 / 20代前半
当日11:30頃にminimoから予約を入れ、18:30に来店しました。
18:15過ぎに到着し、待合室で待っていたところ、担当者から「システムエラーで予約が入ってしまっただけなので、今日は対応できません」と電話がありました。すでに店に到着していたためその旨を伝えると、「一旦そっち行きます」と言われ、施術はしていただけることに。
その後、謝罪や説明のないまま施術が始まり、気まずさもあり、本来希望していたネイルは遠慮して、短時間で済む内容に変更してお願いしました。
また、施術中に別のスタッフの方が電話で、「予約取れてしまったみたいで、帰ってもらうよう言ったけどもう来てしまってたから、施術するしかないやん？〇〇ちゃん（担当者）かわいそうやわ」と話しているのが聞こえてしまいました。
それを耳にして、お店側にとって私は「迷惑な存在」のように扱われているような印象を受け、非常に残念でした。
仕上がりも塗りムラがあり満足できず、今回の対応を含めて、再来は考えていません。
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4.7
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.6
