Jewel. mimoriさんからの返信
この度はご来店頂きましてありがとうございました。
残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回、お客様の10分のお遅刻があった際にメッセージでご利用制限があるということを伝えさせて頂いたのと、施術前に「薬剤を置く時間が十分にお取りできない為、バラつきも出ますし、ご満足頂けるお仕上がりにはなりませんがご了承頂けますか？」とご確認させて頂いたところ快く受け入れて下さったように感じた為、できる限りのお時間の範囲で施術させて頂きました。
注意事項にもありますように5分前ご来店は必須とさせて頂いているのと、施術が終わった後のお会計やお手洗いご希望の方、お見送り、その後お次のお客様のお迎えの準備なども含めており、お時間10分前には終了しなくてはなりません。
レセプションやアシスタントがいて準備やお会計をしてくれるようなシステムのお店ではなく、ご納得いただけるようなご対応ができず大変申し訳ございませんでした。
10分のお遅刻がどれほど施術に影響するのかお伝え致しましたが、お会計やお見送りも込みでの終了お時間のことや、急いで頂きたいのはお客様にご満足いただける施術を施したいがゆえの促しだと言うことご理解いただけるまで説明させていただくべきでした。
yu様にいただいたご意見を参考にさせていただき改善に精進して参ります。
この度はご来店と貴重なご意見いただきまして誠に有難うございました。
返信日：2024年11月23日
