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更新
経験年数 1年
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女性 / 60代前半
初めて来店しました♪
カウンセリングをしっかりしていただいた為希望
通りの爪の形 ネイルをしていただき大満足です！
今迄別のサロンも行った事ありましたが爪の形など希望通りにはならなかったのですが😅こちらは話しをしながら進めてくれた為か本当に満足の仕上がりでした😊
月1のご褒美ネイルになりました♪
又来月予約しますのでよろしくお願いします！
女性 / 30代前半
３回目の利用です。毎回綺麗に仕上げてくれるので満足してます！スタッフの方が丁寧にカウンセリングしてくださり、希望通りのデザインに仕上げてもらいました。仕上がりも美しく、お友達にも褒められました。４回目も予約済みです♡
いつもありがとうございます。
女性 / 20代前半
申し訳ございませんが、全て1評価にさせて頂きました。
①怪我をさせたことに対してのアフター対応
→5年以上ネイルをしてきて甘皮を超えて肉をハサミで切られたのは初めてです。出血が止まらず何をしても痛みを感じます。
500円オフで対応しますね、で納得出来るわけありません。
無料またら半額くらい対応するべきですです。
形が悪いなどは別にいいですが、肉を切って出血が止まらない状態までになってもこの対応は納得しませんね。
②インターホンを押してもずっと出てきません
→個人宅で看板もないのでただでさえ場所が分からないのに、インターホンを押しても反応が数分ありません。
お待たせしました、の一言でもいいのであった方がいいと思います。
③ミニモ対応について
→駐車場の位置と現在地の伝え方が雑です。Googleの写真をそのまま送ってくるのは構わないのですが、それでも分かりにくいです。他のお客さんからも場所が分かりづらいと言われます、と仰ってましたが、その意見を頂いてるのであれば改善したらどうでしょうか？
実際にご自身で写真を色んな角度から撮り、それに書き込み説明をするなど。
それと車によるのですが、純正でモデリスタが付いた車で行きましたが出入口が狭いのと、段差が凄く、車高が少し低い車は入れないと思った方がいいです。私は数十万するパーツが段差に対応できず、凄まじい音を立て傷が入りました。本当に最悪です。5000円で怪我を負い、車にも傷が入り意味がわかんないほど納得できません笑 代償が大きすぎますね。
④今後の対応について
→過去にも怪我をさせた人がいる、痛いと言われることがあったなどあればオープンを急ぐより無料や1000などでキャリアを積んでオープンするべきです。人によっては損害賠償を求めてくると思います。私もその措置をしようと思ってますので全額返金を求めます。難しいのであれば、診断書などを準備して対応させて頂ます。
コメントを一読後、必ず連絡してください。
無い場合はそれなりの対応をさせていただきます。
