八田駅のネイルサロン

フットネイルを予約した際、表示料金は4,500円だったのに、来店時に「夏の時期は＋1,000円になります」と言われ、驚きました。
初めて伺うお店だったので、事前に注意事項もすべて目を通しましたが、そのような案内は予約時点では一切ありませんでした。
スタッフの方に確認すると「注意事項には書いていない。お客様は読まれない方が多いので」という理由でしたが、それはあまりにも一方的で誠実さに欠ける対応だと感じました。
もし注意事項に書かないのであれば、予約時点で表示される金額を最初から5,500円にしておくべきですし、
もし後から金額が変更になったのであれば、その時点で予約済みのお客様に個別でご連絡するのが当然ではないでしょうか。
その料金だから予約した、というお客様の気持ちを軽視しないでほしいと思います。
なお、私が指摘した後に注意事項が変更されたようですが、
「夏の時期」という曖昧な表現ではなく、「○月〜○月まで」と具体的に記載する方が、お客様にとっても誤解がなく親切です。
また、予約ページの表示料金も、＋1,000円した正確な金額に変更されることをおすすめします。
注意事項に書いてあるから大丈夫、という姿勢では、読まなかったお客様とトラブルになりかねません。
実際、私が来店した時点ではネット上の料金はすでに＋1,000円の価格に書き換えられていたのに、その後すぐ元の料金に戻されていたことにも違和感を覚えました。
これは、安さをアピールして集客し、当日高い金額を請求する意図と受け取られても仕方がない対応です。
現在フットネイルの予約が入っている方々にも、事前にメールで料金変更の連絡をするなど、丁寧な対応が必要だと思います。
「お客様のため」と言うのであれば、こうした小さな誤解の積み重ねこそ、真剣に向き合ってほしいです。
なお、私は今回その場でしっかりお伝えしたので、予約時の金額で施術していただけました。
施術中、ネイリストさんが「足が痺れた」と何度もおっしゃっていましたが、客側の私も椅子の高さと足の角度が少しつらかったです。
お互いにとって無理のない姿勢で施術ができるよう、今後改善されるとさらに良いと思いました。
施術後すぐに口コミを書いているので、もちの良さはわかりませんが、サンディングが適当だったので、星は少なくしました。

フットネイル🦶がっつり✨ （オフ無料） ¥4,500

AKARI nail💅さんからの返信

説明不足で申し訳ありませんでした。
今後のためにもなるのでアドバイスありがとうございます。

フットの姿勢に関しては、今の状態での限界でありますが
今後改善できるとこはしていきたいと思います。

ジェルも色々種類がありまして、当店はサンディング不用のジェルを使用しています。
よって、適当ではなくサンディングの工程自体がありません。
何卒ご理解の程よろしくお願いします。

返信日：2025年7月10日

ミニモでこちらのサロンを知ってから、毎月 通っています。センスも良く、ネイルの持ちも良いので オススメのサロンです。

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とても可愛くて大満足です♡
対応もとても丁寧でしたまた来月もお願いします

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AKARI nail💅さんからの返信

先日はありがとうございました！☺️
嬉しいお言葉ありがとうございます‼️🌟
こちらこそまた来月楽しみにしてますね🌿

返信日：2025年5月13日