施術中の声掛け、気遣いが少なすぎてびっくりしました。

他の方との並行施術ということは掲載ページにも事前にも説明無し。
にも関わらずテープを貼っている途中で何の声かけもなく席を立ち、5分ほど放置されました。
戻る時に｢お待たせしました｣｢失礼しました｣などの言葉もなく、とても不快でした。
その間会計時にお金を触っているのに、施術に戻る際 手指消毒をしている様子もなかったです。
アイシャンプーも声掛けなしにかけられると怖いです。

目元に触れる施術なので、もう少し衛生観念をしっかりされた方がいいと思います。
荷物を入れるカゴもスリッパも汚くて全体的に清潔感がありませんでした。

挙句｢30分パーマ｣と謳っているにも関わらずカウンセリングから施術終了までにかかった時間は50分。
騙された気分で悲しくなりました。
色んなサロンに行きましたが、こんなに不快な気持ちになったのは初めてです。

【ミニモ限定】お手軽¥3000マツパ ¥3,000

Aicome こだわりアイメニューさんからの返信

ご来店いただき、ありがとうございます🙇‍♀️
この度は不快な気持ちにさせてしまい
大変申し訳ありませんでした。
再度スタッフ間でこちらのご指摘を共有させていただきます。
カゴとスリッパが汚いとのことですが定期的に
交換と消毒をしております。
そのような口コミは悲しいですが今後さらに徹底的にします。
ご指摘いただき、ありがとうございます🙇‍♀️
また30分パーマはあくまでも施術が30分です。
カウンセリングでできる限り、お客様のなりたいまつげを
ご提案させて頂いております。
ぽん様にとって合うサロンがみつかること祈っております。

返信日：2025年3月5日

こちらの要望通りに仕上げてくださりありがとうございました!!
また行かせていただきたいですᐠ( ᑒ )ᐟ

【エクステ】120本フラットラッシュ/オフ込 ¥4,500

友人の結婚式に参加予定だったためヘアセットを予約しました。が、事前に送ったメッセージに返信もなく不安に思いながらも当日伺うとインターホンを押しても応答なし。新幹線の時間も迫っていたため結局他の美容院に電話をかけ、無事に予約ができて事なきを得ましたが、こんな経験をしたのは初めてでした。
このアプリに登録されている以上は、予約が入っているか否かは常に確認していただきたいですし、対応不可であれば登録自体削除いただくか、予約が入った時点でメッセージにて教えてほしかったです。

✨簡単ヘアセット　アップ、ハーフアップ✨ ¥2,500

Non エステサロンさんからの返信

予約通知がうまくいっておらず予約の確認ができておりませんでした。
その為不在の対応になってしまい大変申し訳ございません。
他サロン様にて対応して頂けましたこと恐縮ながらありがとうございます。
今後このようなことがないよう改善してまいります。
よろしくお願い致します。

返信日：2025年3月5日